PRIVACY E INFORMAZIONI SOCIETARIE

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L’utilizzo dei cookies

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Consigli sugli articoli di Criteo e Google

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Utilizzo dei Social Plugins di Facebook

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CONDIZIONI DI VENDITA

PAGAMENTI

Carta di Credito
Paypal
Contrassegno
Bonifico bancario
Pagamento in 10 rate (sopra i 300€ di spesa)

Carta di Credito: E' possibile pagare direttamente on-line utilizzando carte di credito Visa e Mastercard. Il servizio è offerto da Key Client. In caso di pagamento effettuato con carta di credito, l'addebito sulla vostra carta verrà eseguito immediatamente alla conferma dell'ordine. Vi suggeriamo di stampare una copia dell'ordine per vostro riferimento. L'acquisto può essere effettuato solo dal titolare della carta e la merce verrà inviata solo ed esclusivamente al titolare della carta, pertanto nome ed indirizzo dell'intestatario devono coincidere con nome ed indirizzo del destinatario della merce. Minoia Board Co. si riserva comunque il diritto di richiedere ulteriori garanzie o di rifiutare l'ordine.

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Contrassegno: Scegliendo il pagamento in Contrassegno si ha la possibilità di pagare la merce direttamente al corriere alla consegna. L'importo da pagare dovrà essere versato al corriere in contanti al momento della consegna.
Il corriere non accetterà in nessun caso assegni, né bancari, né circolari e il denaro dovrà essere contato. La spedizione in contrassegno è soggetta ad una tassa di gestione calcolata automaticamente durante la fase di pagamento di EUR 5.90.

Bonifico Bancario: scegliendo questo tipo di pagamento, al momento del checkout vi verranno inviate le coordinate bancarie e tutte le informazioni necessarie per procedere al pagamento. La merce verrà spedita nel momento in cui l'accredito del pagamento risulterà visibile nel nostro conto corrente. I tempi per l'accredito possono variare dai 2 ai 3 giorni lavorativi.

SPEDIZIONI

Minoia Board Co. spedisce in tutta Europa tramite corriere Bartolini per le spedizioni in Italia e DPD/UPS per le spedizioni estere.

Dal martedì al sabato, gli ordini ricevuti entro le 12:00 verranno evasi nell'arco della giornata, dalle 12:01 verranno evasi il giorno successivo. Il lunedì verranno evasi gli ordini ricevuti il sabato e la domenica precedente.

In Italia la consegna della merce avviene in 24 massimo 48 ore dall'evasione dell'ordine e il conseguente passaggio al corriere, passaggio che viene effettuato ogni giorno entro le ore 17:00. Utilizzando la funzione "spedizione fast - consegna in 24h" il pacco verrà spedito con il corriere UPS nella modalità "Express Saver", se l'ordine viene effettuato entro le 11:00 am la consegna è garantita nel pomeriggio del giorno successivo. Questa opzione è valida solo per l'Italia, escluse isole maggiori (Sicilia e Sardegna), isole minori (Elba, Eolie, Egladi, Lipari, Lampedusa, Capri, Tremiti) e zone disagiate (laguna veneziana, Livigno, Campione d'Italia)

I pacchi partono quindi dalla sede di Brescia la stessa sera e salvo eventuali ritardi giungono a destinazione in 24h/48h.

Gli ordini verranno evasi dal Lunedì al Venerdì festivi esclusi. Qualsiasi ordine inoltrato il Venerdì dopo le 12:00 am verrà evaso il Lunedì.

Prima di accettare il pacco è un diritto e dovere del cliente controllare l'integrità dello stesso, accettandolo con riserva nel caso si presentassero anomalie nell'imballaggio.

Il costo della spedizione standard di un ordine in Italia (spesa inferiore a €50) è EUR 9,90 e di 19,90 per l'estero (indipendentemente dall'ammontare della spesa) - Il costo della spedizione extra CEE è di €29,90.

Per ordini superiori a EUR 50,00, le spese di spedizione saranno gratuite (solo in Italia).

In caso di pagamento con contrassegno (solo Italia) il supplemento per il contrassegno è di EUR 5,90.

Possibilità di acquisto online e ritiro in negozio, in questo caso le spese di spedizione non verranno applicate e il pagamento in contrassegno non verrà ovviamente accettato, si potrà comunque pagare via PayPal e carta di credito

Per essere sicuri di ricevere una consegna in modo regolare e veloce, vi raccomandiamo di:
Fornirci un indirizzo di consegna valido, dove qualcuno possa essere presente per accettare il pacco. Potete anche fornire, per esempio, l'indirizzo del vostro ufficio o di un vicino o di un amico. Se si desidera modificare l'indirizzo di consegna in una data successiva, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Se si desidera modificare l'indirizzo, ma il pacco è già stato spedito, vi preghiamo di contattare il responsabile del servizio di consegna per telefono (troverete i recapiti qui di seguito). Avrete bisogno solo del numero della spedizione.
Se come metodo di pagamento utilizzate PayPal, è consigliato impostare correttamente l'indirizzo di spedizione anche nell'account PayPal. Se la vostra scelta di pagamento è "Cassa veloce PayPal" l'indirizzo utilizzato per la spedizione sarà quello da voi specificato nell'account PayPal

Fornirci un numero di cellulare e un indirizzo mail in modo da poterlo inserire nella vostra spedizione, in questo modo riceverete il tracking direttamente dal corriere. Inoltre, nel caso in cui ci fossero dei problemi relativi alla consegna, il corriere sarà in grado di contattarvi.

Monitorate la spedizione. In questo modo saprete in prima persona quando arriverà il vostro pacco e sarete informati nel caso in cui ci fossero problemi di consegna. Potrete entrare immediatamente in contatto con il corriere.

Assicurati che il tuo nome sia chiaramente visibile sulla porta, in modo che il corriere non abbia problemi a trovarti.

Se nessuno sarà presente all'indirizzo di consegna all'arrivo del pacco, il corriere tenterà di riconsegnarlo il giorno successivo, dopo la terza riconsegna, il pacco verrà rispedito al mittente e verrà rimborsato solo il valore del prodotto e non il costo di spedizione (€9,90).

DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dell'acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

L'importanza della normativa citata si sostanzia nella previsione in capo all'acquirente del diritto di recesso.

IN COSA CONSISTE?

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

COSA INCLUDE?

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

COME SI EFFETTUA LA SPEDIZIONE "DI RIENTRO" A Minoiawebstore.com?

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

AVVERTENZE

IN COSA CONSISTE?

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine convenzionale di 14 giorni dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore.

POSSO ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

COSA INCLUDE?

Minoiawebstore.com rimborserà tutti i pagamenti relativi all'ordine oggetto di recesso ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna al netto dei costi supplementari. Il consumatore sosterrà comunque il costo diretto della restituzione dei beni.

Minoiawebstore.com potrà trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni oppure finchè il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il consumatore dovrà restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà rispettato se il consumatore rispedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il consumatore sarà comunque responsabile della eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

COME SI ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO?

E' necessario avere a disposizione i seguenti componenti, documenti e dati:

- imballaggi originali non usurati e integri di tutte le loro parti

- documento di vendita originale

- in caso di recesso parziale, oltre al documento di acquisto, il codice articolo/i

A questo punto si può contattare il Servizio Clienti di Minoiawebstore.com, che Vi informerà della procedura da adottare per aprire la pratica di recesso, dandovi contestualmente l'autorizzazione per la restituzione degli articoli.

La procedura è qui di seguito riassunta:
Invio di una comunicazione contenente dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso, indicando tutti i dati richiesti: numero d'ordine, di fattura, l'indirizzo e-mail con cui ci si è registrati, quali articoli devono essere oggetto di recesso (identificandoli con il codice articolo).

COME SI EFFETTUA IL RESO A Minoiawebstore.com?

1. Dopo aver attivato la pratica di recesso è necessario inserire l'involucro originale contenente la merce in un imballo apposito, in modo tale da salvaguardare gli involucri originali degli articoli da qualsiasi danneggiamento, scritta o alterazione. Minoiawebstore.com si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta nell'ipotesi di mancato rispetto della procedura sopra indicata.
2. La merce verrà ritirata dal nostro corriere, il cliente dovrà specificare giorno, ora ed indirizzo in cui effettuare il ritiro. Una volta ricevuto il prodotto, verrà emesso un rimborso totale, escluso il costo di spedizione (€6,90). Nel caso in cui il prodotto venga sostituito con una taglia differente, verrà comunque prenotato un ritiro da Minoia Board Co. e successivamente verrà riconsegnato il nuovo prodotto al costo di €9,90 (il cliente pagherà in contanti al corriere).

IN QUANTO TEMPO VIENE EFFETTUATO IL RIMBORSO?

Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, MinoiawebStore.com provvederà ad effettuare l'accredito al Cliente.

AVVERTENZE
Minoiawebstore.com si riserva sin d'ora di non accettare le spedizioni di componenti o articoli che:
- non contengano imballi, accessori e manualistiche originali;
- siano state effettuate senza aver attivato la richiesta di intervento al Servizio Clienti di Minoiawebstore.com;
- siano state effettuate senza seguire le modalità di invio indicate dal Servizio Clienti di Minoiawebstore.com

In tali casi le spese di trasporto inerenti sia l'invio che la restituzione saranno a carico del cliente.

PROMEMORIA SULLA GARANZIA LEGALE

Il presente documento riassume i diritti spettanti per legge ai consumatori (ai sensi del D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206) in relazione ai prodotti di Distribution s.r.l. – con sede in Brescia (BS), Via Leonardo da Vinci 24/26, venduti in Italia (i "Prodotti" o il "Prodotto").

Contenuto e Durata della Garanzia Legale

I Prodotti sono garantiti per qualsiasi difetto di conformità (malfunzionamenti, non rispondenza all'uso dichiarato o all'uso al quale i Prodotti sono generalmente destinati) esistente al momento della consegna, che si manifesti entro due anni dalla data della consegna. Ai fini dell'operatività della garanzia legale, il consumatore è tenuto a denunciare il difetto di conformità del Prodotto entro due mesi dalla scoperta e a dimostrare la data di consegna del Prodotto mediante un valido documento (ad esempio, bolla di trasporto, scontrino o ricevuta fiscale). La garanzia legale dà diritto a ottenere il ripristino della conformità del Prodotto mediante sostituzione o riparazione, senza addebito di spese per il consumatore. Il consumatore può chiedere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del Prodotto, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Se la sostituzione e la riparazione non sono possibili, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo, o ad avere indietro una somma commisurata al valore del bene a fronte della restituzione del Prodotto difettoso (risoluzione del contratto). Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell'uso del Prodotto effettuato dal consumatore. Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del contratto. La sostituzione o riparazione del Prodotto lascia impregiudicate le condizioni di validità e durata della garanzia, che continuerà a decorrere dal momento della consegna del Prodotto originario.

Casi di esclusione della Garanzia Legale

Fermo il contenuto e la durata sopra descritti, la garanzia legale è esclusa nei casi di difetti o malfunzionamenti dei Prodotti causati da eventi atmosferici e naturali, danni o rotture accidentali, uso improprio o negligente del Prodotto, mancata osservanza delle istruzioni e indicazioni per l'installazione, il funzionamento e la manutenzione del Prodotto, errata manutenzione o manutenzioni operate da personale non autorizzato ovvero effettuate con ricambi non originali. Distribution S.R.L. non risponde di difetti di conformità dei Prodotti causati dalle attività di trasporto e/o errata installazione dei Prodotti effettuate da venditori terzi o sotto la loro responsabilità.

Scadenza della Garanzia

Trascorso il periodo di 24 mesi di garanzia, come sopra indicata, ogni intervento di riparazione sarà totalmente a carico del consumatore.

Customer Service e assistenza post vendita

Per ottenere un intervento in garanzia, il consumatore, munito di codice del prodotto e numero del documento di vendita, deve chiamare il numero 0303379051. Il personale Autorizzato: - effettuerà una valutazione per verificare se il Prodotto presenta un difetto di conformità; - riscontrato il difetto di conformità, effettuerà la riparazione o la sostituzione del Prodotto entro un congruo termine dalla richiesta e senza alcun addebito al consumatore. Nel caso in cui il personale Autorizzato accerti che il malfunzionamento o il danno non dipende da un difetto di conformità, il prodotto non verrà sostituito.

INFORMATIVA ODR per la risoluzione delle controversie

https://webgate.ec.europa.eu/odr

INFORMAZIONI SOCIETARIE

Sede legale

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Sede operativa
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Capitale Sociale
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